Qué hacemos
Un solo equipo para el día a día de tu tienda
Seis áreas de servicio, prestadas bajo un único contrato con un alcance de trabajo definido.
Abastecimiento y compra de productos
Gestión de pedidos
Operación y gestión de la tienda
Gestión de publicidad
Atención al cliente
Producción creativa y de contenido
Cómo trabajamos
Desde la primera revisión hasta la conciliación mensual
-
1
Diagnóstico
Revisamos tu tienda, tu catálogo y tu rendimiento actual para detectar dónde están las carencias operativas.
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2
Contrato de servicios
El alcance, los entregables y la estructura de honorarios se definen por escrito antes de empezar.
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3
Puesta en marcha
Configuramos los accesos, mapeamos proveedores y montamos la estructura de campañas.
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4
Operación
Ejecución diaria en abastecimiento, pedidos, tienda, publicidad y soporte, con informes semanales.
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5
Conciliación mensual
Un estado de cuenta con la tarifa de gestión, los costes de producto, la inversión publicitaria y los servicios de terceros, con la documentación justificativa.
Con quién trabajas
Una sociedad registrada, no un acuerdo informal
Signature Ink Limited está constituida en Hong Kong y contrata en su propio nombre. Cada colaboración se rige por un contrato de servicios por escrito sujeto a la legislación de Hong Kong, con conciliación mensual de costes y documentación justificativa.
Ver todos los datos de la empresa- Forma jurídica
- Sociedad limitada de Hong Kong
- Domicilio social
- Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- Contratos regidos por
- La legislación de la RAE de Hong Kong
Estándares de servicio
Los tiempos de respuesta que firmamos en el contrato
Desde la primera respuesta hasta el cierre mensual: son compromisos, no promedios. Se incluyen en tu contrato de servicios y puedes exigírnoslos.
- 12 h
- Primera respuesta de soporte Las consultas previas a la compra y sobre pedidos reciben una primera respuesta humana en 12 horas laborables, con la voz de tu marca.
- 24 h
- Procesamiento de pedidos Los pedidos pagados se revisan y se envían a producción o al transportista en un día hábil.
- Semanal
- Informe de rendimiento Un informe cada semana, en un día fijo, con inversión, pedidos, conversión y las acciones realizadas.
- Día 5
- Conciliación mensual El estado de costes del mes anterior, con todas las facturas y recibos adjuntos, antes del quinto día hábil.
Guías de campaña
Así gestionamos una campaña en la práctica
Las tres situaciones que más gestionamos, con los parámetros de trabajo que aplicamos en cada una. Son nuestros umbrales operativos, no promesas de resultados: las cifras definitivas se fijan en cada proyecto según tu margen y tus objetivos.
Lanzamiento de un producto nuevo
Llevar un producto sin datos desde cero hasta una inversión diaria estable.
- 1 Validar suministro y margen antes de gastar un euro: muestra, control de calidad y coste puesto en almacén.
- 2 Crear entre 3 y 5 enfoques creativos y probarlos con una misma audiencia fría y un presupuesto diario reducido.
- 3 Conservar solo los enfoques que alcanzan el coste por compra objetivo; cortar el resto pronto.
- 4 Escalar el ganador por tramos, vigilando a la vez la conversión de la página y la capacidad logística.
Escalar un producto que ya funciona
Aumentar la inversión en algo que ya vende sin romper la rentabilidad.
- 1 Separar lo que funciona por audiencia, ubicación y creatividad antes de tocar los presupuestos.
- 2 Subir el presupuesto en incrementos controlados para que la plataforma no pierda el aprendizaje.
- 3 Renovar las creatividades en un ciclo fijo para mantener la frecuencia y el coste por compra dentro de rango.
- 4 Revisar los plazos del proveedor y la cobertura de stock en cada nuevo nivel de inversión.
Recuperar una tienda que rinde por debajo
Encontrar por dónde se escapa el dinero antes de gastar más en tráfico.
- 1 Auditar el embudo de principio a fin: coste publicitario, página de destino, pago, plazo de entrega y cola de soporte.
- 2 Arreglar primero la conversión y la logística: más tráfico solo multiplica una fuga que ya existe.
- 3 Reconstruir la estructura de la cuenta en torno a los productos que aún conservan margen.
- 4 Informar cada semana sobre una lista corta de métricas que el cliente aceptó como criterio de evaluación.
Nuestros compromisos
Cómo respondemos de nuestro trabajo
Cuatro compromisos que figuran en todos los contratos de servicios que firmamos.
Costes a valor real
Los costes de producto, envío, publicidad y terceros se repercuten sin margen, detallados cada mes con las facturas y recibos originales.
Todo es tuyo
La tienda, las cuentas publicitarias, los datos de clientes, los recursos creativos y las relaciones con proveedores permanecen a tu nombre. Trabajamos dentro de tus cuentas, nunca al margen de ellas.
Alcance acordado antes de empezar
Los entregables, los niveles de servicio y la estructura de honorarios se recogen en un contrato de servicios. Todo lo que quede fuera requiere tu aprobación previa por escrito.
Informes que puedes verificar
Un informe de rendimiento semanal y un estado de costes mensual, ambos respaldados por documentación que puedes conciliar línea a línea.
Cuéntanos qué parte de tu operativa está desbordada
Envíanos tu tienda, el tamaño de tu catálogo y tu volumen mensual de pedidos. Te responderemos con una propuesta de alcance y estructura de honorarios.
- Support@signatureink.co
- Tiempo de respuesta
- Respuesta en un día hábil
- Sin compromiso
- Propuesta detallada, sin compromiso