Abastecimiento y compra de productos
Identificamos proveedores, negociamos precios, gestionamos muestras y controles de calidad, y compramos inventario en nombre del cliente. Todos los costes de compra se facturan a precio de coste y se concilian cada mes.
- Búsqueda y verificación de proveedores y negociación de precios
- Muestras, controles de calidad y aprobación de especificaciones antes de los pedidos grandes
- Inventario comprado en nombre del cliente dentro de un presupuesto acordado
- Todas las compras se facturan a precio de coste y se concilian cada mes con las facturas justificativas
Gestión de pedidos
Procesamos los pedidos entrantes, coordinamos con los socios de producción y transporte, actualizamos el seguimiento y gestionamos devoluciones y reposiciones.
- Procesamiento diario de pedidos y envío al socio de producción adecuado
- Coordinación con los socios de producción, embalaje y transporte
- Emisión de números de seguimiento y gestión de incidencias de entrega
- Gestión de devoluciones, reposiciones y reenvíos
Operación y gestión de la tienda
Publicación de productos y gestión del catálogo, actualización de precios, configuración de promociones, control de inventario e informes de rendimiento.
- Creación de fichas de producto y gestión continua del catálogo
- Actualización de precios, reglas de descuento y configuración de promociones
- Control de inventario y alertas de reposición
- Informe semanal del rendimiento de la tienda
Gestión de publicidad
Planificamos y gestionamos campañas de pago en Meta, Google y TikTok. La ejecución puede realizarse junto con socios de medios especializados bajo nuestra supervisión. La inversión publicitaria se paga en nombre del cliente y se concilia cada mes.
- Planificación de campañas y estructura de cuentas en Meta, Google y TikTok
- Briefing creativo, pruebas de audiencia y ritmo de inversión
- La ejecución puede realizarse con socios de medios especializados bajo nuestra supervisión
- Inversión publicitaria pagada en nombre del cliente y conciliada cada mes
Atención al cliente
Consultas previas a la compra, estado de los pedidos y soporte posventa por correo electrónico y chat.
- Consultas sobre productos y envíos antes de la compra
- Estado del pedido, cambios de dirección y cancelaciones
- Soporte posventa, orientación sobre devoluciones y escalado de casos
- Atención por correo y chat con la voz de marca del cliente
Producción creativa y de contenido
Producimos las imágenes de producto, los vídeos cortos y los textos de las fichas que necesitan tu tienda y tus campañas, siempre a partir de lo que realmente se está vendiendo.
- Fotografía de producto, mockups e imágenes de uso real
- Vídeos publicitarios cortos para Meta, Google y TikTok
- Textos de fichas y descripciones de producto optimizados para búsqueda
- Ciclos de prueba creativa vinculados al rendimiento de las campañas
¿Necesitas las seis o solo una?
El alcance se acuerda en cada colaboración. Cuéntanos qué cubre ya tu equipo y presupuestaremos solo lo que falta.
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