Chính sách bảo mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu liên hệ. Khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ hoặc email cho chúng tôi, chúng tôi thu thập họ tên, tên công ty, địa chỉ email, địa chỉ website, dịch vụ bạn quan tâm và nội dung tin nhắn.

Dữ liệu hợp tác với khách hàng. Với khách hàng, chúng tôi xử lý thông tin liên hệ doanh nghiệp, thông tin đăng nhập tài khoản và nền tảng, hồ sơ đơn hàng và giao dịch, hồ sơ nhà cung cấp và chi phí, cùng các trao đổi liên quan tới hợp tác.

Dữ liệu khách hàng cuối xử lý thay cho khách hàng. Khi vận hành gian hàng hoặc chăm sóc khách hàng thay cho khách hàng, chúng tôi xử lý dữ liệu của khách hàng cuối như họ tên, địa chỉ giao hàng, thông tin liên hệ và chi tiết đơn hàng. Chúng tôi đóng vai trò bên xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của khách hàng; khách hàng vẫn là bên kiểm soát dữ liệu đó.

Dữ liệu truy cập website. Máy chủ web của chúng tôi ghi nhận các thông tin kỹ thuật tiêu chuẩn như địa chỉ IP, loại trình duyệt và các trang được truy cập, phục vụ mục đích bảo mật và vận hành.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Để phản hồi yêu cầu và lập báo giá; cung cấp dịch vụ theo hợp đồng dịch vụ; xử lý và hoàn tất đơn hàng, chăm sóc khách hàng; mua hàng hoá và dịch vụ thay khách hàng rồi đối soát chi phí; lập báo cáo hiệu quả và chi phí; lưu trữ sổ sách kế toán; và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu liên hệ cho các hoạt động tiếp thị không liên quan.

3. Bên thứ ba xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba khi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Các nhóm gồm: nhà cung cấp và nhà sản xuất, đơn vị logistics và vận chuyển, nền tảng thương mại điện tử (như Shopify, WooCommerce) và các sàn, nền tảng quảng cáo (Meta, Google, TikTok), đối tác truyền thông chuyên trách làm việc dưới sự giám sát của chúng tôi, đơn vị thanh toán và ngân hàng, cùng các nhà cung cấp phần mềm như email, lưu trữ và công cụ hỗ trợ khách hàng.

Các bên này xử lý dữ liệu theo mục đích chúng tôi chỉ định và phải áp dụng biện pháp bảo mật, an toàn phù hợp. Một số bên hoạt động ngoài Hồng Kông, nghĩa là dữ liệu cá nhân có thể được chuyển qua biên giới trong quá trình cung cấp dịch vụ.

4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu liên hệ được lưu trong [PLACEHOLDER], trừ khi yêu cầu đó trở thành hợp tác chính thức. Hồ sơ hợp tác với khách hàng, gồm bảng đối soát và hoá đơn chứng từ, được lưu theo thời hạn mà quy định kế toán và thuế yêu cầu, tối thiểu [PLACEHOLDER] sau khi kết thúc hợp tác.

Dữ liệu khách hàng cuối được xử lý thay khách hàng sẽ được trả lại hoặc xoá khi kết thúc hợp tác theo chỉ dẫn của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.

5. Quyền của bạn

Theo pháp luật hiện hành, bao gồm Pháp lệnh Dữ liệu cá nhân (Quyền riêng tư) của Hồng Kông, bạn có thể yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác, yêu cầu xoá nếu chúng tôi không bắt buộc phải lưu giữ, và phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý.

Khi chúng tôi xử lý dữ liệu thay khách hàng với vai trò bên xử lý, yêu cầu từ khách hàng cuối sẽ được chuyển tới khách hàng đó với vai trò bên kiểm soát dữ liệu, và chúng tôi hỗ trợ họ phản hồi.

Để thực hiện quyền của mình, vui lòng gửi email tới Support@signatureink.co. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật hiện hành quy định.

6. An toàn thông tin

Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập, quản lý thông tin đăng nhập và ràng buộc bảo mật với nhân sự, nhà thầu xử lý dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập tài khoản của khách hàng chỉ giới hạn ở những thành viên cần dùng để thực hiện dịch vụ. Không phương thức truyền tải hay lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý tương ứng với mức rủi ro.

7. Cookie

Website này không đặt cookie tiếp thị hay theo dõi. Nếu sau này bổ sung công cụ phân tích hoặc theo dõi, chính sách này sẽ được cập nhật và, khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý trước khi đặt các cookie đó.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Phiên bản hiện hành luôn được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực.