Tìm nguồn hàng & thu mua
Chúng tôi tìm nhà cung cấp, đàm phán giá, làm mẫu và kiểm tra chất lượng, rồi mua hàng thay mặt khách hàng. Toàn bộ chi phí thu mua được tính đúng giá gốc và đối soát hằng tháng.
- Tìm kiếm, thẩm định nhà cung cấp và đàm phán giá
- Làm mẫu, kiểm tra chất lượng và chốt thông số trước khi đặt số lượng lớn
- Mua hàng thay mặt khách hàng trong ngân sách đã thống nhất
- Mọi khoản thu mua tính đúng giá gốc, đối soát hằng tháng kèm hoá đơn chứng từ
Xử lý & hoàn tất đơn hàng
Chúng tôi xử lý đơn hàng về, phối hợp với đối tác sản xuất và vận chuyển, cập nhật mã vận đơn, xử lý đổi trả và gửi bù.
- Xử lý đơn hằng ngày và điều phối tới đúng đối tác sản xuất
- Phối hợp với đối tác sản xuất, đóng gói và vận chuyển
- Cấp mã vận đơn và theo dõi các đơn giao gặp sự cố
- Xử lý hoàn hàng, đổi hàng và gửi lại
Vận hành & quản lý gian hàng
Đăng sản phẩm và quản lý danh mục, cập nhật giá, cài đặt khuyến mãi, theo dõi tồn kho và báo cáo hiệu quả.
- Tạo listing sản phẩm và quản lý danh mục thường xuyên
- Cập nhật giá, thiết lập quy tắc giảm giá và chương trình khuyến mãi
- Theo dõi tồn kho và cảnh báo nhập bổ sung
- Báo cáo hiệu quả gian hàng hằng tuần
Quản lý quảng cáo
Chúng tôi lập kế hoạch và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên Meta, Google và TikTok. Việc triển khai chiến dịch có thể thực hiện cùng các đối tác truyền thông chuyên trách dưới sự giám sát của chúng tôi. Chi phí quảng cáo được chi hộ khách hàng và đối soát hằng tháng.
- Lập kế hoạch chiến dịch và cấu trúc tài khoản trên Meta, Google, TikTok
- Định hướng nội dung quảng cáo, thử nghiệm tệp khách và phân bổ ngân sách
- Triển khai có thể cùng đối tác truyền thông chuyên trách, dưới sự giám sát của chúng tôi
- Chi phí quảng cáo chi hộ khách hàng và đối soát hằng tháng
Chăm sóc khách hàng
Tư vấn trước bán, xử lý trạng thái đơn hàng và hỗ trợ sau mua qua email và chat.
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm và vận chuyển trước khi mua
- Xử lý trạng thái đơn, đổi địa chỉ và huỷ đơn
- Hỗ trợ sau mua, hướng dẫn đổi trả và chuyển cấp xử lý
- Hỗ trợ qua email và chat theo đúng giọng điệu thương hiệu của khách hàng
Sản xuất hình ảnh & nội dung
Chúng tôi sản xuất hình ảnh sản phẩm, video ngắn và nội dung listing cho gian hàng và chiến dịch của bạn, dựa trên dữ liệu sản phẩm nào đang bán tốt.
- Chụp ảnh sản phẩm, dựng mockup và ảnh bối cảnh sử dụng
- Video quảng cáo ngắn cho Meta, Google và TikTok
- Nội dung listing và mô tả sản phẩm viết chuẩn tìm kiếm
- Chu kỳ thử nghiệm creative bám theo hiệu quả chiến dịch
Cần cả sáu dịch vụ, hay chỉ một?
Phạm vi công việc được thống nhất theo từng hợp tác. Cho chúng tôi biết đội của bạn đã làm được gì, chúng tôi chỉ báo giá phần còn thiếu.
Nhận báo giá