Pháp lý
Chính sách hoàn tiền & huỷ dịch vụ
Cập nhật lần cuối: [DATE]
Bản nháp — đang chờ luật sư rà soát. Tài liệu này là bản nháp phục vụ rà soát nội bộ và chưa có giá trị ràng buộc pháp lý. Tài liệu cần được luật sư có chuyên môn tại Đặc khu Hành chính Hồng Kông xem xét và phê duyệt trước khi công bố hoặc áp dụng với khách hàng.
Chính sách này giải thích cách xử lý phí quản lý và chi phí chi hộ khi hợp tác với Signature Ink Limited bị huỷ hoặc chấm dứt. Chính sách được áp dụng cùng hợp đồng dịch vụ ký cho từng hợp tác.
1. Phí quản lý và chi phí chi hộ được xử lý riêng biệt
Phí quản lý là khoản thanh toán cho công việc của đội ngũ chúng tôi trong một kỳ dịch vụ. Chi phí chi hộ là tiền của bạn, do chúng tôi giữ và chi trả cho nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển, nền tảng quảng cáo và dịch vụ bên thứ ba thay bạn. Hai khoản này được hạch toán riêng và hoàn trả theo các điều kiện khác nhau như nêu dưới đây.
2. Phí quản lý
Phí quản lý được thu trước hằng tháng cho kỳ dịch vụ nêu trong hợp đồng, tương ứng với khối lượng công việc đã lên lịch và đã thực hiện.
Phí quản lý của kỳ mà dịch vụ đã được cung cấp sẽ không được hoàn lại. Nếu hợp tác chấm dứt giữa một kỳ đã thanh toán, phí của kỳ đó được xử lý theo hợp đồng dịch vụ, trong đó có thể quy định điều chỉnh theo tỷ lệ dựa trên khối lượng công việc đã thực hiện tính đến ngày chấm dứt có hiệu lực.
Nếu chúng tôi không bàn giao được hạng mục đã thoả thuận và không khắc phục trong thời gian hợp lý sau khi nhận thông báo bằng văn bản, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh tương ứng phí quản lý của kỳ bị ảnh hưởng.
3. Tiền nạp trước để chi hộ
Khoản tiền bạn chuyển để chi cho thu mua hàng hoá, vận chuyển, quảng cáo và dịch vụ bên thứ ba vẫn thuộc sở hữu của bạn cho đến khi được chi ra cho hợp tác của bạn.
Tiền nạp trước chưa sử dụng sẽ được hoàn lại cho bạn khi chấm dứt hợp tác. Chúng tôi phát hành bảng đối soát cuối cùng gồm toàn bộ số tiền đã nhận, đã chi và còn lại, kèm hoá đơn, biên lai, và hoàn số dư còn lại về tài khoản bạn chỉ định trong vòng [PLACEHOLDER] ngày làm việc kể từ ngày phát hành bảng đối soát.
Các khoản đã cam kết chi không thể hoàn lại, bao gồm hàng đã mua hoặc đang sản xuất, tiền đặt cọc nhà cung cấp, lô hàng đã gửi đi, chi phí quảng cáo nền tảng đã phân phối và dịch vụ bên thứ ba đã thực hiện. Với phần hàng đã cam kết, hai bên sẽ thống nhất gửi hàng cho bạn, lưu kho hay thanh lý, và chi phí liên quan được trừ vào số dư còn lại.
Tiền hoàn được chuyển về tài khoản đã chuyển tiền đến, theo đúng loại tiền ban đầu nếu khả thi. Phí ngân hàng và chênh lệch quy đổi ngoại tệ do bên phát sinh chịu, trừ khi có thoả thuận khác.
4. Huỷ dịch vụ và thời hạn báo trước
Mỗi bên có thể huỷ hợp tác vì lý do thuận tiện bằng cách thông báo bằng văn bản trước [PLACEHOLDER] ngày cho bên kia, trừ khi hợp đồng dịch vụ quy định thời hạn báo trước khác.
Trong thời gian báo trước, chúng tôi tiếp tục thực hiện dịch vụ đã thoả thuận, phí quản lý vẫn được áp dụng, và chúng tôi phối hợp bàn giao có trật tự, bao gồm chuyển lại quyền quản trị tài khoản và gửi nốt các báo cáo còn lại.
Mỗi bên có thể huỷ ngay khi có vi phạm nghiêm trọng không được khắc phục trong thời gian hợp lý sau thông báo bằng văn bản. Việc huỷ ngay không ảnh hưởng tới quyền được hoàn lại tiền nạp trước chưa sử dụng của bạn.
Các đơn hàng đã phát sinh trước ngày huỷ có hiệu lực sẽ được hoàn tất hoặc hoàn tiền cho khách hàng cuối, theo thoả thuận bằng văn bản giữa hai bên trước khi hoàn tất bàn giao.
5. Hoàn tiền cho khách hàng cuối
Việc hoàn tiền cho khách hàng cuối tuân theo chính sách của chính gian hàng bạn. Khi chúng tôi xử lý các khoản hoàn này như một phần của dịch vụ, chúng được thực hiện theo chỉ dẫn của bạn, trích từ tiền của bạn, và được thể hiện trong bảng đối soát hằng tháng.
6. Cách yêu cầu huỷ dịch vụ hoặc hoàn tiền
Gửi yêu cầu huỷ dịch vụ hoặc hoàn tiền bằng văn bản tới Support@signatureink.co từ địa chỉ email gắn với hợp tác, nêu rõ ngày có hiệu lực bạn đề xuất. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu, thống nhất ngày hiệu lực và phát hành bảng đối soát cuối cùng thể hiện các khoản phải thu, phải trả của mỗi bên.