Produktbeschaffung und Einkauf
Wir finden Lieferanten, verhandeln Preise, organisieren Muster und Qualitätsprüfungen und kaufen Ware im Namen des Kunden ein. Sämtliche Beschaffungskosten werden zum Einkaufspreis abgerechnet und monatlich abgeglichen.
- Lieferantensuche, Prüfung und Preisverhandlung
- Muster, Qualitätsprüfungen und Freigabe der Spezifikationen vor Großbestellungen
- Wareneinkauf im Namen des Kunden innerhalb eines vereinbarten Budgets
- Alle Einkäufe zum Einkaufspreis abgerechnet und monatlich mit Belegen abgeglichen
Auftragsabwicklung
Wir bearbeiten eingehende Bestellungen, koordinieren Produktions- und Versandpartner, pflegen die Sendungsverfolgung und kümmern uns um Retouren und Ersatzlieferungen.
- Tägliche Auftragsbearbeitung und Weiterleitung an den passenden Produktionspartner
- Abstimmung mit Produktions-, Verpackungs- und Versandpartnern
- Vergabe von Sendungsnummern und Nachverfolgung von Lieferproblemen
- Bearbeitung von Retouren, Ersatzlieferungen und Nachversand
Shop-Betrieb und -Verwaltung
Produktlistings und Katalogpflege, Preisanpassungen, Einrichtung von Aktionen, Bestandsüberwachung und Leistungsberichte.
- Erstellung von Produktlistings und laufende Katalogpflege
- Preisanpassungen, Rabattregeln und Einrichtung von Aktionen
- Bestandsüberwachung und Nachbestellhinweise
- Wöchentlicher Bericht zur Shop-Leistung
Werbebetreuung
Wir planen und steuern bezahlte Kampagnen auf Meta, Google und TikTok. Die Umsetzung kann gemeinsam mit spezialisierten Medienpartnern unter unserer Aufsicht erfolgen. Werbebudgets werden im Namen des Kunden bezahlt und monatlich abgeglichen.
- Kampagnenplanung und Kontostruktur auf Meta, Google und TikTok
- Creative-Briefings, Zielgruppentests und Budgetsteuerung
- Die Umsetzung kann mit spezialisierten Medienpartnern unter unserer Aufsicht erfolgen
- Werbebudget im Namen des Kunden bezahlt und monatlich abgeglichen
Kundenservice
Anfragen vor dem Kauf, Auskunft zum Bestellstatus und Betreuung nach dem Kauf per E-Mail und Chat.
- Produkt- und Versandfragen vor dem Kauf
- Bestellstatus, Adressänderungen und Stornierungen
- Betreuung nach dem Kauf, Hilfe bei Retouren und Eskalationen
- Betreuung per E-Mail und Chat in der Tonalität der Kundenmarke
Creative- und Content-Produktion
Wir produzieren Produktbilder, kurze Videos und Listing-Texte für Ihren Shop und Ihre Kampagnen – ausgerichtet an dem, was sich tatsächlich verkauft.
- Produktfotografie, Mockups und Anwendungsbilder
- Kurze Videoanzeigen für Meta, Google und TikTok
- Listing-Texte und Produktbeschreibungen mit Blick auf die Suche
- Creative-Testzyklen, abgestimmt auf die Kampagnenleistung
Brauchen Sie alle sechs oder nur einen Bereich?
Der Umfang wird je Zusammenarbeit vereinbart. Sagen Sie uns, was Ihr Team schon abdeckt – wir kalkulieren nur den Rest.
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