Approvvigionamento e acquisto prodotti
Individuiamo i fornitori, negoziamo i prezzi, organizziamo campioni e controlli qualità e acquistiamo la merce per conto del cliente. Tutti i costi di acquisto sono fatturati al costo e riconciliati ogni mese.
- Ricerca e verifica dei fornitori e trattativa sui prezzi
- Campionature, controlli qualità e approvazione delle specifiche prima degli ordini di volume
- Merce acquistata per conto del cliente entro un budget concordato
- Tutti gli acquisti fatturati al costo e riconciliati ogni mese con i giustificativi
Evasione degli ordini
Lavoriamo gli ordini in arrivo, coordiniamo i partner di produzione e spedizione, aggiorniamo il tracking e gestiamo resi e sostituzioni.
- Lavorazione quotidiana degli ordini e smistamento al partner di produzione giusto
- Coordinamento con i partner di produzione, imballaggio e spedizione
- Emissione dei codici di tracciamento e gestione dei problemi di consegna
- Gestione di resi, sostituzioni e rispedizioni
Gestione operativa del negozio
Pubblicazione dei prodotti e gestione del catalogo, aggiornamento dei prezzi, impostazione delle promozioni, controllo delle scorte e report sulle performance.
- Creazione delle schede prodotto e gestione continua del catalogo
- Aggiornamento prezzi, regole di sconto e impostazione delle promozioni
- Controllo delle scorte e avvisi di riassortimento
- Report settimanale sulle performance del negozio
Gestione della pubblicità
Pianifichiamo e gestiamo campagne a pagamento su Meta, Google e TikTok. L'esecuzione può avvenire insieme a partner media specializzati sotto la nostra supervisione. La spesa pubblicitaria è pagata per conto del cliente e riconciliata ogni mese.
- Pianificazione delle campagne e struttura degli account su Meta, Google e TikTok
- Brief creativi, test sui pubblici e gestione del ritmo di spesa
- L'esecuzione può avvenire con partner media specializzati sotto la nostra supervisione
- Spesa pubblicitaria pagata per conto del cliente e riconciliata ogni mese
Assistenza clienti
Domande prima dell'acquisto, stato degli ordini e assistenza post-vendita via e-mail e chat.
- Domande su prodotti e spedizioni prima dell'acquisto
- Stato dell'ordine, cambio indirizzo e cancellazioni
- Assistenza post-vendita, supporto sui resi e gestione dei casi complessi
- Assistenza via e-mail e chat con il tono di voce del brand del cliente
Produzione creativa e di contenuti
Produciamo le immagini prodotto, i video brevi e i testi delle schede su cui vivono il tuo negozio e le tue campagne, partendo da ciò che vende davvero.
- Fotografia prodotto, mockup e immagini d'uso
- Video pubblicitari brevi per Meta, Google e TikTok
- Testi delle schede e descrizioni prodotto pensati per la ricerca
- Cicli di test creativo legati alle performance delle campagne
Ti servono tutte e sei o una sola?
Il perimetro si concorda per ogni collaborazione. Dicci cosa copre già il tuo team e quoteremo solo ciò che manca.
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